不動産業界のマーケティング方法とは？マーケティングを成功させるコツも解説

不動産会社はさまざまなマーケティング活動を展開していますが、ニーズやトレンドの変化が激しい今日では、十分な成果を得られずに悩む企業も多いことでしょう。マーケティング手法は時代とともに大きく変化するため、従来のやり方に固執すると効果が薄れてしまうことも珍しくありません。

そこで今回は、不動産会社がマーケティング活動を行う目的や、成功するためのポイントについて詳しくご紹介します。

不動産業界におけるマーケティングの目的 

不動産業界のマーケティングは、顧客との関係を強化し維持すること、潜在顧客への認知を広げること、そして魅力的な物件を確保することを目的としています。これらの活動は最終的に売上の向上につながりますが、営業活動とは異なる領域です。

営業活動では個々の顧客のニーズを理解することが重要ですが、マーケティングでは顧客全体や市場全体の動向を把握することが求められます。そのため、マーケティングにはより広範な視点での分析が必要です。

マーケティングが成功すれば、営業活動の精度が上がり、業務の効率化も進み、その結果として売上のさらなる向上が期待できるでしょう。

不動産業界のマーケティングは変化している

不動産業界のマーケティングは、長い間、新聞やテレビといったマスメディアを用いた手法が主流でした。しかし、さまざまな要因から、昔ながらのマーケティングが通用しなくなってきています。その要因を見ていきましょう。 

変化の要因①人口減少 

日本では深刻な少子化が進んでおり、これに伴って人口も減少しています。この事実は今後の不動産市場に大きな影響を及ぼすと考えられています。かつて、不動産業界は需要が高く、供給が追いつかない状態が続いていました。魅力的な物件はすぐに売れてしまうため、消費者は急いで購入する必要があったほどです。

しかし、今後は人口減少により、不動産市場が買い手有利の市場へと変わっていくと予測されています。そのため、消費者は物件を急いで購入する必要がなくなり、自分にぴったりの物件や不動産会社をじっくり選ぶようになるでしょう。その結果、不動産の売却は以前よりも難しくなる可能性が高いです。このような時代を迎える前に、適切なマーケティング環境を整えておくことが重要となります。

変化の要因②インターネットの普及 

インターネットの普及により、不動産情報の収集が非常に簡単になりました。以前は、物件探しを始める段階から直接不動産会社の店舗を訪れるのが一般的でした。しかし、現在では、インターネットである程度情報を集めた後に不動産会社に問い合わせたり、来店したりするという流れが一般的になっています。

インターネット上では、物件の価格、立地、内装などを手軽に比較できるため、わざわざ店舗に足を運ぶ必要がありません。このような変化により、Webマーケティングが不十分な不動産会社は他社との競争に負けてしまう可能性が高くなるでしょう。売上を伸ばすためには、ユーザーの動向を把握し、デジタル時代に適応した対策が不可欠です。

不動産会社のマーケティング手法をご紹介

マーケティング環境の変化に対応するには、時代に合ったマーケティング手法を深く理解しておくことが大切です。顧客のニーズ、自社の物件に合ったマーケティング手法を見出し、より効果的なマーケティングを実施できるようにしましょう。 

ホームページ 

ホームページへの訪問者を増やすことは、問い合わせや反響の増加につながります。そのためには、SEO対策やコンテンツマーケティングが効果的です。これらは専門的な知識が必要な場合が多いため、専門家に依頼するか、便利なツールやサービスを活用すると良いでしょう。

さらに、自社のホームページをスマートフォン対応にすることも重要です。スマートフォンのユーザー数はPCのユーザー数を上回っており、スマートフォンに対応していないホームページだと訪問者が離脱する可能性が高くなります。そのため、ホームページを制作する際は専門会社に依頼するか、SEO対策やスマートフォン対応がされているホームページ作成サービスを利用するようにしましょう。

例えば、株式会社いい生活が提供する不動産会社専用ホームページサービス『いい生活ウェブサイト』は、ホームページの制作を自社で完結できるクラウドサービスです。このサービスはスマートフォンやタブレット表示に対応しているだけでなく、デザインやコンテンツの自由度も高いのが特徴です。ぜひ一度チェックしてみてください。

不動産ポータルサイト 

不動産ポータルサイトは、インターネット上でユーザーが物件を検索し、比較できる便利なサイトです。多くの物件が掲載されており、簡単に探せるため、物件探しの際に広く利用されています。

また、ユーザーが気になる物件を見つけると、その物件を扱っている不動産会社のホームページもチェックすることが多いです。ポータルサイトは、ユーザーを不動産会社のホームページに誘導する役割も果たします。不動産会社の存在を知ってもらうだけでなく、その会社のこだわりや得意分野、地域の特徴、スタッフの魅力などをアピールする機会も作れるでしょう。

SNS 

SNSは、自社ブランドを強化するために効果的なツールです。Facebook、Instagram、Xなど複数のSNSが存在し、それぞれ異なるターゲット層にアプローチできます。そのため、ターゲットに合わせてSNSを選び、活用することで、効果的にブランドの認知度を広げることができるでしょう。

SNSでは、物件の写真や動画、不動産に関する豆知識など、ユーザーが興味を引くコンテンツを投稿すると効果的です。さらに、ユーザーとのコミュニケーションを通じて、関係を強化・維持することも重要となります。SNSを活用することで、検索エンジンでは出会えない新しいユーザーにアプローチすることもできるでしょう。

ただし、SNSの運用にはリスクも伴います。特に「炎上」のリスクがあり、これが発生するとユーザーからの信頼を失い、売上の減少につながることも珍しくありません。そのため、慎重な運用が求められます。

運用型広告 

運用型広告は、不動産業界のマーケティングで幅広く使用されている手法です。この広告手法には、リスティング広告、SNS広告、ディスプレイ広告、DSP広告など多様な種類があります。これらをターゲットや予算に合わせて適切に活用することが基本です。

特にSNS広告は、ターゲティングの精度が高い点が魅力です。地域や年齢など、細かくターゲティングできるため、顧客に適切な情報を届けやすいというメリットがあります。

どの運用型広告にもそれぞれ異なるメリットがあります。そのため、高い効果を得るためには、物件や顧客に合わせて最適な広告を選ぶことが重要です。

LINEやメルマガ 

LINEやメールマガジンは、多くのユーザーに一度で情報を届けることができるのが特徴です。新しい物件情報だけでなく、物件購入のアドバイスや不動産市場の動向などを配信することで、ユーザーの関心を引き付けることができます。比較的低コストで実行できるため、手軽に試せるマーケティング手法として広く利用されています。

活用する際には、配信した情報のクリック数や開封数などのデータを活用し、見込み客を取り込むための戦略を考えることが重要です。

YouTube 

現在、不動産業界ではYouTube動画の投稿がマーケティング手法として非常に重要視されています。ポータルサイトや広告に比べて、動画は視覚的にわかりやすく情報を伝えられる点が魅力です。特に、不動産会社のスタッフが顔を出して出演することで、情報の信頼性を高めることができます。

動画配信は、企画の工夫次第で多くのユーザーの関心を引くことができます。他社よりも詳細に物件を紹介したり、地域情報や住宅設備の比較動画を作成したりすることで、ユーザーが求める情報を提供できるでしょう。こうした企画力が他社との差別化のポイントとなります。

ただし、動画制作には機材費用がかかり、編集にはスキルが必要です。そのため、事前に予算を計算し、必要な人材を確保することが重要となります。

マーケティングオートメーション 

マーケティングオートメーション（以下、MA）とは、マーケティング活動を自動化して効率化するためのシステムです。MAは、ユーザーのオンライン行動や興味を追跡し、その関心に合わせたメールを自動で送信します。一般的なメールマガジンとは異なり、個々のユーザーに最適化されたメールを配信できるため、より高い効果が期待できるでしょう。

さらに、ユーザーが特定の行動を取った際に営業担当者に通知する機能もあります。このように、ユーザーの行動を把握でき、適切な対応ができるため、ニーズに合ったマーケティングがしやすくなるでしょう。

不動産会社がマーケティングを成功させるためのコツ 

では次に、不動産会社において、マーケティング施策を成功させるコツをご紹介します。自社に合った手法を見極められたとしても、以下のポイントを見落とすとうまく集客につながらない可能性もありますので、ぜひ参考にしてみてください。 

市場調査を実施する 

不動産会社がマーケティングを成功させるためには、まず市場調査が重要です。これは単にユーザーのニーズを把握するだけでなく、ユーザーのトレンドや競合他社の状況を理解するためにも必要です。

不動産業界の市場調査においては、以下のポイントが特に重要となります。

まず、入居者の年代を調査することです。異なる年代の人々がどのような住まいを求めているのかを理解することで、ターゲットとする顧客層に適したマーケティング戦略を立てることができます。

次に、家賃の相場を把握することも欠かせません。地域ごとの家賃の相場を知ることで、競合他社と比較して適切な価格設定を行うことができます。

さらに、消費者物価指数の調査も重要です。これにより、経済全体の動向を把握し、不動産市場への影響を予測することが可能となります。

これらの情報をもとに、より効果的なマーケティング施策を立てましょう。市場調査を通じて得られたデータを活用し、ユーザーのニーズに応じた戦略を展開することで、不動産会社のマーケティングは成功へと導かれます。

適切なKPIを設定する 

マーケティング活動を効果的に行うためには、単に実施するだけでは不十分で、活動の適切性を把握するための効果測定が不可欠です。

効果測定を行う際には、具体的なKPI（重要業績評価指標）を設定することが重要となります。KPIとは「Key Performance Indicator」の略で、目標達成に向けた各プロセスの進捗を評価するための指標です。例えば、コンバージョン率、ウェブサイトの閲覧数、ポータルサイトからの流入数などがKPIとして利用されます。

定期的な効果測定とデータ分析を行うことで、どのマーケティング活動が効果的であったかを確認できます。設定したKPIを期間内に達成できなかった場合は、その原因を検証し、改善を図りましょう。このようなプロセスを繰り返すことで、マーケティングの精度が向上し、最終的な目標達成が可能となります。

ブランディングに力を入れる 

近年の不動産業界では、市場環境の変化によりユーザーニーズが多様化し、競争が激化しています。そのため、企業や商品・サービスのイメージ向上を目的としたマーケティング戦略、「ブランディング」を重視する企業が増えています。

効果的なブランディングを行うためには、コンプライアンスを厳守することはもちろん、良い印象を与える接客やSNSを活用して誠実さをアピールすることが重要です。

口コミを利用して顧客からの信頼度の向上を図る 

口コミを活用することは、マーケティングの成功に欠かせない要素の一つです。多くのユーザーが店舗選びの際に口コミを参考にするため、良い口コミを集めることで、ユーザーからの信頼度を高めることができます。

Googleビジネスプロフィールの利用はもちろん効果的ですが、お客様に手書きの感想をいただき、自社のホームページやSNSに掲載する方法もおすすめです。さらに、実店舗に掲示することも有効です。

しかし、ネット上の口コミには誹謗中傷や嫌がらせのリスクが伴います。このようなネガティブなコメントが会社の評判を下げ、ブランディングに悪影響を及ぼす可能性があるため、慎重な対応が求められます。

情報は常に更新する 

ホームページやSNSを活用して情報発信をしていても、その情報が誤っていればユーザーの信頼を失ってしまいます。せっかく時間をかけて築いたブランドイメージも、一瞬で損なわれる可能性があります。そうならないためには情報の更新頻度を高め、ユーザーが快適に利用できる環境を整えることが重要です。これにより、信頼度の向上やブランディングの強化を図ることができます。

オフラインのマーケティングも取り入れる 

マーケティングを成功させるためには、オンラインだけでなくオフラインの手法も取り入れることが重要です。オフラインのマーケティング手法には、ポスティング、新聞折り込み広告、雑誌広告、ダイレクトメール（DM）などがあります。それぞれの手法には独自の利点があります。

例えば、地域密着型の不動産ビジネスでは、ポスティングがよく利用される手法です。ポスティングは直接情報を届けることができるため、地元の潜在顧客に効果的な手法といえます。また、新聞折り込み広告は、その信頼性の高さから多くの人に届きやすい手法です。雑誌広告は、物件の魅力や世界観をビジュアルで伝えるのに適しており、ターゲット層に対して強い印象を与えることができます。ダイレクトメール（DM）は、特定のユーザーに情報を直接届けることができるため、個別対応が求められる場面で有効です。

これらのオフラインマーケティング手法を活用する際には、費用対効果を慎重に検討し、顧客や物件に最も適した方法を選ぶことが重要です。各手法の特徴を理解し、目的に応じて最適なマーケティング戦略を組み立てることで、より高い成果を上げることができます。

 不動産会社のマーケティングはいい生活のクラウドサービスがおすすめ 

Webマーケティングが重要な現代において、ホームページや運用型広告、不動産ポータルサイトの活用は不可欠です。しかし、それらをただ導入するだけでは十分な効果を得ることはできません。市場調査の実施、KPIの設定、情報の更新など、継続的な取り組みが求められます。

そこで導入を検討していただきたいのが、いい生活の不動産業務DX化サービスです。例えば『いい生活売買クラウド One』や『いい生活賃貸クラウド One』では、ポータルサイトへの不動産情報の一括掲載に加え、反響分析、顧客管理、書類のクラウド保管が可能となります。これにより、業務の効率化が図れ、情報の更新や効果測定、ブランディングが容易になり、マーケティングの精度も向上するでしょう。

また、自社の不動産ホームページを簡単かつ迅速に作成できる『いい生活ウェブサイト』や、ポータルサイトへの一括掲載に特化した『いい生活賃貸クラウド 物件広告』などのサービスも提供されています。まずは自社の課題を明確にし、以下からどのサービスが適しているかを確認してみてください。

効果的なマーケティング手法を取り入れて不動産事業を成功させよう

今回は、不動産マーケティングについて解説しました。不動産マーケティングには多様な手法があり、それぞれに独自の特徴があります。そのため、自社に最適なマーケティング手法を見極め、効果的に実行することが重要です。また、マーケティングを成功させるためのポイントを把握することも必要です。いくら効果的なマーケティングであっても、適切に運用しなければ成果を上げることはできません。ここで紹介したポイントを参考に、より効果的なマーケティングを実践し、不動産事業の成功を目指しましょう。